- Constatarea și remedierea problemelor hardware și software ale echipamentelor și aplicațiilor folosite;
- Oferirea de suport tehnic primar pentru echipamente IT periferice (scannere, imprimante etc);
- Remedierea defecțiuni software și hardware inclusiv prin înlocuirea componentelor defecte;
- Oferirea de suport informațional şi tehnic utilizatorilor interni în utilizarea echipamentelor IT;
- Este responsabil cu întreţinerea şi cu buna funcţionare a reţelei de calculatoare;
- Prelucrarea incidentelor de la colegi pe bază de tichete;
- Rezolvarea tichetelor deja diagnosticate pe baza documentației.